二月
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  專案組織必須是一個學習型組織,專案組織的五項修煉係通過自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團體學習和系統思考五項內容的訓練,幫助企業中的專案組織成為學習型組織,並在企業內營造一種使盡可能多的、與組織有關聯的人圍繞該專案組織的發展自願地進行共同學習的氣氛。


  學習型組織就是我們改善人類社會複雜系統的槓桿點。而要建立學習型組織,需要培養人們像系統思考者那樣看問題,並逐步發展自我超越,和學習如何共同合作、攤出和重新建構心智模式。就今天這個以組織為主體的世界來說,這或許是能幫助我們改變自遠祖以來積習在腦中的思考方式最有力的行動之一。在這個意義上,學習型組織可能不止是一項組織進化的工具,也是人類智力進化的工具。
  專案組織必須成為一個學習型組織。專案組織的五項修煉係通過自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團體學習和系統思考五項內容的訓練,幫助企業中的專案組織成為學習型組織,並在企業內營造一種使盡可能多的、與組織有關聯的人圍繞該專案組織的發展自願地進行共同學習的氣氛。在專案管理的推行上,可以將Senge五項修鍊應用專案管理上如下表所示,說明如后。

第一項修煉:自我超越(personal mastery)
  「自我超越」的修煉是學習不斷釐清並加深個人的真正願望,集中精力,培養耐心,並客觀地觀察現實。它是學習型專案組織的精神基礎。精熟「自我超越」的專案團隊人員,能夠不斷實現他們內心深處最想實現的願望,他們對生命的態度就如同藝術家對藝術作品一般,全心投入、不斷創造和超越,是一種真正的「終身學習」。專案實施組織或專案團隊整體對於學習的意願與能力,植基於個別專案團隊成員對於學習的意願與能力。

第二項修煉:改善心智模式(improving mental models)
  「心智模式」是根深蒂固於心中,影響我們如何瞭解這個世界,以及如何採取行動的許多假設、成見,或甚至圖像、印象。我們通常不易察覺自己的心智模式,以及它對行為的影響。例如,對於常說笑話的人,我們可能認為他樂觀豁達;對於不修邊幅的人,我們可能覺得他不在乎別人的想法。在專案管理過程的許多決策模式中,決定什麼可以做或不可以做,也常是一種根深蒂固的心智模式。如果專案管理人員及專案團隊成員無法掌握市場的契機和推行組織中的興革,很可能是因為它們與我們心中隱藏的、強而有力的心智模式相抵觸。

第三項修煉:建立共同願景(building shared vision)
  如果有任何一項領導的理念,幾千年來一直能在組織中鼓舞人心,那就是擁有一種能夠凝聚、並堅持實現共同的願景的能力。一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀與使命的專案組織,必定難成大器。專案團隊成員有了衷心渴望實現的目標,大家會努力學習、追求卓越,不是因為他們被要求這樣做,而是因為衷心想要如此。但是許多專案領導者從未嘗試將個人的願景,轉化為能夠鼓舞專案組織的共同願景。共同的願景也常以一個專案領導者為中心,或激發自一件共同的危機。但是,如果有選擇的餘地,大多數的人會選擇追求更高的專案目標,而並非只暫時解決危機。專案組織所缺少的,是將個人的願景整合為共同願景的修煉—注意我指的不是一本按部執行的手冊,而是一套引導學習的原則。

第四項修煉:團隊學習(team’ learning)
  我們知道專案團體確實能夠共同學習;在表演藝術、運動、科學界,甚至企業中,有不少驚人的實例顯示,專案組織團體的集體智慧高過個人智慧,專案團體擁有整體搭配的行動能力。當專案團體真正在學習的時候,不僅團體整體產生出色的成果,個別成員成長的速度也比其他的學習方式為快。專案團體學習的修煉從「深度匯談」開始。「深度匯談」是一個專案組織中各個團體的所有成員,攤出心中的假設,而進入真正一起思考的能力。希臘文中「深度匯談」指在群體中讓想法自由交流,以發現遠較個人深入的見解。人們已經重新發現「深度匯談」的原理與技巧,並使它更適合現代專案組織團隊學習的需要。

第五項修煉:系統思考(system thinking)
  五項修煉的整合 融合五項修煉對成就學習型專案組織是非常重要的,然而這是一件充滿挑戰的工作,因為要整合出一項新工具,比單純個別應用這些工具難多了。但同時,這樣做所得到的回報是無可衡量的。這是系統思考就是整合其他各項修煉成一體的理論與實務,防止專案實施組織或專案團隊在真正實踐時,將各項修煉列為互不相干的名目或一時流行的風尚。少了系統思考,就無法探究各項修煉之間如何互動性。系統思考強化其他每一項修煉,並不斷地提醒我們:融合整體能得到大於各部分加總的效力。「系統思考」也需要有「建立共同願景」、「改善心智模式」、「團隊學習」與「自我超越」四項修煉來發揮它的潛力。「建立共同願景」培養專案組織成員對團體的長期承諾。「改善心智模式」專注於以開放的方式,體認我們在專案管理實踐上認知方面的缺失,「團隊學習」是發展專案組織團體力量,使專案組織的團體力是超乎個人力量加總的技術。「自我超越」則是不斷反照個人對周遭影響的一面鏡子;缺少自我超越的修煉,人們將陷入「壓力反應」式的結構困境。

作者:管孟忠 博士 開南大學 專案管理研究所

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